Termini e Condizioni d’Uso – Piattaforma Paolagen.ai

Data di aggiornamento: 15/12/2025

Titolare / Gestore della Piattaforma:

Laboratorio delle Idee s.r.l.
Via G.B. Miliani, 36
60044 Fabriano (AN), Italia
Telefono: 0732.3921 – 0732.21287
Fax: 0732.627143
E-mail: info@labidee.com
Partita IVA: 01291740429

Nota importante: il presente documento disciplina solo i Termini e Condizioni d’Uso della Piattaforma Paolagen.ai. Informativa Privacy e Cookie Policy sono documenti separati, disponibili in Piattaforma e richiamati nei presenti Termini.

1. Premessa e ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Termini”) regolano l’accesso e l’uso della piattaforma Paolagen.ai disponibile all’URL app.paolagen.ai (di seguito, “Piattaforma” o “Servizio”), gestita da Laboratorio delle Idee s.r.l. (“Titolare”, “noi”).

1.2 La Piattaforma mette a disposizione funzionalità basate su Intelligenza Artificiale generativa e, in particolare, su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) forniti da terze parti, tramite un’architettura che include un soggetto intermediario (cfr. Sezione 4).

1.3 I Termini sono redatti anche tenendo conto dei requisiti di trasparenza e informazione previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), oltre alle norme nazionali applicabili.

1.4 Accedendo o utilizzando il Servizio, l’Utente dichiara di aver letto e compreso i Termini e di accettarli integralmente.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini valgono le seguenti definizioni:

Piattaforma / Servizio: l’insieme delle funzionalità online di Paolagen.ai (chat, strumenti di generazione, aree utente, ecc.).
Titolare / Gestore: Laboratorio delle Idee s.r.l.
Utente: qualunque soggetto (persona fisica o giuridica) che accede e utilizza la Piattaforma, registrato o non registrato (se previsto).
Account: il profilo personale dell’Utente (credenziali e impostazioni) necessario per accedere a tutte o parte delle funzionalità.
IA / AI: sistemi di intelligenza artificiale.
LLM: “Large Language Models”, modelli di IA generativa che elaborano input testuali (e talvolta multimediali) e producono output.
Intermediario LLM:
Jef srl
Via Luigi Einaudi, 280
62012 Civitanova Marche (MC)
e-mail: info@jef.it
tel. +39 0733 817619
P.IVA 01884850445
soggetto che si interpone tra la Piattaforma e i Fornitori LLM e che gestisce, al di fuori del database principale gestito dal Titolare, i dati delle conversazioni degli Utenti anche in forma anonimizzata, per finalità tecniche di erogazione del Servizio.
Fornitori LLM: soggetti terzi che forniscono i modelli di IA utilizzati dal Servizio. Attualmente: OpenAI, Google, Anthropic (anche tramite infrastrutture/partner tecnologici dei rispettivi ecosistemi).* Contenuti: qualsiasi contenuto inserito, caricato o comunicato dall’Utente tramite la Piattaforma (prompt, testi, file, audio, immagini, link, ecc.).
Output / Risposte: contenuti generati o restituiti dai sistemi di IA a seguito dei Contenuti forniti dall’Utente.

3. Descrizione del Servizio

3.1 La Piattaforma consente, a titolo esemplificativo:

l’interazione con strumenti di chat basati su IA generativa;
la generazione di testi e contenuti (anche strutturati) e, ove disponibile, di codice;
eventuali ulteriori funzionalità di generazione o assistenza basate su IA che potranno essere introdotte nel tempo.

3.2 La Piattaforma può offrire funzionalità gratuite, a pagamento, o in prova/sperimentali. Eventuali condizioni economiche (prezzi, piani, limiti d’uso) sono indicate nella Piattaforma o in documentazione contrattuale dedicata.

3.3 Il Servizio potrebbe includere funzionalità “beta” o sperimentali, che possono presentare limitazioni, cambiamenti, errori o interruzioni.

4. Trasparenza AI Act e ruolo dell’Intermediario LLM

4.1 Interazione con un sistema di IA (obbligo di trasparenza)

4.1.1 La Piattaforma integra sistemi di IA generativa. L’Utente prende atto che, quando utilizza le funzionalità AI, interagisce con un sistema automatizzato e riceve Output generati con metodi probabilistici.

4.1.2 L’Utente riconosce che:

gli Output possono risultare inesatti, incompleti, non aggiornati o fuorvianti;
gli Output possono riflettere bias presenti nei dati o nei modelli;
il Servizio non garantisce risultati “veri”, “certi” o “privi di errori”.

4.2 Contenuti generati e corretto utilizzo (AI Act – obblighi di informazione)

4.2.1 Qualora l’Utente utilizzi Output generati dalla Piattaforma in contesti esterni (es. pubblicazioni, comunicazioni, materiali didattici, siti web, social, documenti), l’Utente si impegna a:

valutare criticamente e verificare l’accuratezza degli Output prima di utilizzarli o diffonderli;
non rappresentare in modo ingannevole l’Output come frutto esclusivo di elaborazione umana, quando ciò possa generare confusione o disinformazione;
rispettare le norme applicabili in materia di trasparenza e le eventuali linee guida o avvertenze mostrate in Piattaforma.

4.2.2 È vietato utilizzare la Piattaforma per generare o diffondere contenuti che violino leggi, diritti altrui o che siano ingannevoli, fraudolenti o dannosi (cfr. Sezione 7).

4.3 Presenza di un Intermediario tra Piattaforma e LLM

4.3.1 L’Utente prende atto che l’architettura del Servizio prevede un soggetto intermediario, Jef srl (dati e contatti in Sezione “Definizioni”), che si interpone tra la Piattaforma e i Fornitori LLM.

4.3.2 In particolare, l’Intermediario LLM:

riceve i Contenuti inviati dall’Utente (o una loro rappresentazione tecnica) per inoltrarli ai Fornitori LLM e ottenere l’Output;
può applicare misure tecniche di sicurezza, monitoraggio, filtraggio e prevenzione abusi;
gestisce e conserva i dati delle conversazioni al di fuori del database principale gestito dal Titolare, in forma anonimizzata.

4.3.3 Di conseguenza, l’Utente comprende che:

il testo delle conversazioni può essere trattato e/o conservato anche al di fuori dei sistemi direttamente gestiti dal Titolare;
anche in presenza di anonimizzazione/pseudonimizzazione, non è garantibile che un Contenuto inserito dall’Utente sia “privo” di dati personali o che non possa, in casi eccezionali, risultare riconducibile all’Utente (es. se l’Utente inserisce volontariamente informazioni identificative).

4.3.4 I dettagli sul trattamento dei dati personali (ruoli, basi giuridiche, conservazione, trasferimenti extra-UE, diritti dell’interessato) sono descritti nell’Informativa Privacy separata.

4.3.5 I modelli attualmente utilizzati dal Servizio sono forniti da: OpenAI, Google, Anthropic. Il Titolare può aggiornare tale elenco in caso di variazioni tecniche del Servizio, dandone informazione con modalità appropriate (es. aggiornamento del presente documento e/o avviso in Piattaforma).

5. Registrazione, Account e requisiti di età

5.1 Per usare alcune funzionalità è necessario creare un Account e fornire dati minimi (es. e-mail e altri dati richiesti in fase di registrazione). L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate.

5.2 L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’Utente deve avvisare tempestivamente il Titolare.

5.3 Età minima. L’Utente dichiara di avere l’età minima richiesta dalla normativa applicabile. Per gli utenti residenti in Italia, ove richiesto, l’uso da parte di minori è subordinato al consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. In caso di dichiarazioni non veritiere, ogni responsabilità ricade sull’Utente.

6. Regole d’uso: obblighi dell’Utente

6.1 L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti Termini, alle istruzioni e avvertenze presenti in Piattaforma e alle norme applicabili.

6.2 L’Utente si impegna, in particolare, a:

non inserire intenzionalmente nei prompt o nei Contenuti dati personali sensibili o comunque non necessari (es. dati sanitari, religiosi, biometria, dati giudiziari, minori, ecc.);
non inserire dati personali di terzi se non dispone di una idonea base giuridica (es. consenso o altra legittimazione);
utilizzare l’Output come supporto e non come sostituto di valutazioni professionali, soprattutto in ambiti critici (medico, legale, finanziario, psicologico, sicurezza, ecc.);
effettuare verifiche e controlli prima di prendere decisioni basate sugli Output.

7. Divieti e uso illecito

7.1 È vietato usare la Piattaforma per:

attività illegali o che violino diritti di terzi (copyright, marchi, segreti commerciali, privacy, ecc.);
generare, richiedere o diffondere contenuti che istighino all’odio, alla violenza, alla discriminazione, o che siano molestanti, diffamatori o comunque offensivi;
creare o diffondere malware, phishing, frodi, istruzioni per accessi non autorizzati a sistemi informatici o altri comportamenti dannosi;
generare contenuti ingannevoli o manipolativi in modo da arrecare danno a terzi (es. impersonificazione, truffe, disinformazione mirata);
eludere eventuali limitazioni tecniche o di sicurezza del Servizio;
sovraccaricare intenzionalmente i sistemi (es. scraping aggressivo, richieste automatizzate non autorizzate).

7.2 Il Titolare si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’accesso al Servizio in caso di violazioni reali o ragionevolmente sospette dei presenti Termini.

8. Contenuti dell’Utente, Output e responsabilità

8.1 Responsabilità sui Contenuti inseriti

8.1.1 L’Utente è l’unico responsabile dei Contenuti che inserisce o carica in Piattaforma e garantisce di avere i diritti necessari a farlo.

8.1.2 L’Utente riconosce che l’inserimento di dati personali (propri o di terzi) nei Contenuti può comportare il loro trattamento da parte di soggetti terzi (Intermediario LLM e/o Fornitori LLM), secondo quanto descritto nei documenti privacy.

8.2 Licenza tecnica per l’erogazione del Servizio

8.2.1 Al solo fine di fornire il Servizio, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, limitata nel tempo e necessaria a:

ricevere, trasmettere, elaborare i Contenuti;
inviarli all’Intermediario LLM e ai Fornitori LLM;
restituire all’Utente gli Output;
svolgere attività tecniche essenziali (sicurezza, prevenzione abusi, debug, supporto).

8.3 Output generati: natura e limiti

8.3.1 Gli Output sono generati automaticamente e possono contenere errori o informazioni non attendibili. L’Utente è tenuto a non fare affidamento esclusivo sugli Output, specie in ambiti ad alto impatto.

8.3.2 Il Titolare non garantisce che gli Output siano:

accurati, completi o aggiornati;
adatti a uno scopo specifico dell’Utente;
privi di riferimenti a contenuti protetti o a diritti di terzi.

8.3.3 L’Utente è responsabile dell’uso che fa degli Output e delle conseguenze che ne derivano.

9. Proprietà intellettuale

9.1 La Piattaforma (interfaccia, design, marchi, testi, componenti software, documentazione) è di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi applicabili.

9.2 L’Utente conserva i diritti sui Contenuti che inserisce, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti di terzi.

9.3 In relazione agli Output, l’Utente può utilizzarli secondo quanto consentito dai presenti Termini e dalle norme applicabili, restando responsabile di verificare eventuali vincoli (es. copyright, uso di marchi, riservatezza, ecc.) e di rispettare eventuali condizioni dei Fornitori LLM.

10. Disponibilità del Servizio, modifiche e interruzioni

10.1 Il Titolare si impegna a mantenere il Servizio disponibile con standard ragionevoli, ma non garantisce continuità, assenza di errori o disponibilità ininterrotta.

10.2 Il Titolare potrà:

modificare funzionalità;
aggiornare modelli e componenti;
introdurre limitazioni tecniche (quote, rate limit, limiti d’uso);
sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione o per motivi di sicurezza.

10.3 L’Utente prende atto che l’Intermediario LLM e/o i Fornitori LLM possono influenzare disponibilità e prestazioni del Servizio (latenza, downtime, errori di elaborazione), senza che ciò dipenda direttamente dal Titolare.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per:

danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare la Piattaforma;
decisioni prese dall’Utente sulla base degli Output;
errori, omissioni, imprecisioni o contenuti non idonei generati dall’IA;
eventuali disservizi dovuti a terzi (Intermediario LLM, Fornitori LLM, provider hosting, ecc.);
uso improprio del Servizio da parte dell’Utente o violazioni commesse dall’Utente ai danni di terzi.

11.2 Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge (es. dolo o colpa grave, ove applicabile).

12. Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivante da:

uso del Servizio in violazione dei presenti Termini;
violazione di leggi o diritti di terzi;
Contenuti inseriti dall’Utente (inclusa la presenza di dati personali di terzi non autorizzati).

13. Sospensione, chiusura dell’Account e recesso

13.1 Il Titolare può sospendere o chiudere l’Account dell’Utente in caso di:

violazione dei Termini;
uso illecito o abusivo;
esigenze tecniche o di sicurezza, incluse segnalazioni o rischi ragionevolmente fondati.

13.2 L’Utente può richiedere la chiusura dell’Account secondo le modalità indicate in Piattaforma o contattando il Titolare. Gli effetti sulla conservazione dei dati (incluse conversazioni gestite dall’Intermediario LLM) sono disciplinati nella documentazione privacy separata.

14. Modifiche ai Termini

14.1 Il Titolare può aggiornare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche o organizzative (inclusi adeguamenti all’AI Act).

14.2 In caso di modifiche sostanziali, il Titolare informerà gli Utenti con mezzi appropriati (es. avviso in Piattaforma, e-mail o banner). L’uso continuato del Servizio successivamente alla data di efficacia delle modifiche comporta accettazione delle stesse.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo l’applicazione di norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente applicabili.

15.2 Salvo diversa previsione inderogabile, per ogni controversia relativa ai presenti Termini è competente il Foro di Ancona.

16. Contatti e segnalazioni (inclusi profili AI Act)

Per:

assistenza tecnica;
segnalazioni di abusi o utilizzi non conformi;
segnalazioni relative a Output potenzialmente dannosi o ingannevoli;
richieste relative ai Termini,

è possibile contattare il Titolare all’indirizzo: info@labidee.com.

17. Accettazione

La registrazione, l’accesso e/o l’uso della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini.

L’Utente dichiara inoltre di aver compreso che:

il Servizio integra sistemi di IA generativa;
le conversazioni possono essere gestite e conservate anche presso un Intermediario LLM in ambiente separato dal database principale del Titolare;
gli Output devono essere verificati e utilizzati con prudenza.